Convivencia escolar y derechos del estudiante: rutas ante el acoso

Convivencia escolar y derechos del estudiante: rutas ante el acoso

Cuando un estudiante sufre acoso en el colegio, la respuesta no puede quedar a merced de la buena voluntad de quien esté ese día en la rectoría. En Colombia existe un Sistema Nacional de Convivencia Escolar, creado por la Ley 1620 de 2013, que obliga a los establecimientos a contar con una ruta para atender esos casos y con un comité que la active. Si usted es padre, madre o acudiente, o si es el propio estudiante, lo primero es saber que hay un camino previsto y que puede exigirlo.

Qué creó la Ley 1620 de 2013

La Ley 1620 de 2013 creó el Sistema Nacional de Convivencia Escolar y Formación para el Ejercicio de los Derechos Humanos, la Educación para la Sexualidad y la Prevención y Mitigación de la Violencia Escolar. El nombre es largo, pero deja ver que el objetivo va más allá de castigar al agresor. La norma busca que el colegio forme en derechos humanos, acompañe la educación para la sexualidad y trabaje en prevenir la violencia antes de que ocurra.

De esa ley se desprenden tres herramientas que le sirven a una familia en el momento difícil:

• Una ruta de atención para los casos de violencia escolar.
• Un sistema único de información, donde se reportan los casos de violencia y los de embarazo en adolescentes.
• Un comité escolar de convivencia en cada establecimiento, que activa la Ruta de Atención Integral frente a conflictos y situaciones de acoso.

La reglamentación llegó con el Decreto 1965 de 2013, que aterriza cómo deben funcionar esas piezas dentro del colegio. Las tres siguen vigentes y son la base sobre la que usted puede pararse para pedir una respuesta.

El comité escolar de convivencia: su primera parada

El comité escolar de convivencia es la instancia que existe dentro del establecimiento. Su tarea, según la normativa que reglamenta la ley, es activar la Ruta de Atención Integral cuando aparece un conflicto o una situación de acoso. No es un buzón de quejas ni una reunión informal de profesores: es el espacio previsto para recibir el caso y darle curso.

Por eso, cuando usted lleva una situación de acoso a la rectoría, no está pidiendo un favor. Está pidiendo que se ponga en marcha el mecanismo que el colegio está obligado a tener. Nombrarlo ayuda: pida que el caso se lleve al comité escolar de convivencia y que se active la ruta de atención. Esa frase cambia la conversación, porque deja de ser una queja suelta y se convierte en un procedimiento con responsables.

La ruta de atención, paso a paso

A grandes rasgos, el recorrido es este:

1. El estudiante cuenta lo que está pasando a un adulto del colegio en quien confía: un docente, un coordinador, un orientador o el rector.
2. La familia se presenta en el colegio y pide que el caso se registre y que se active la Ruta de Atención Integral.
3. El caso llega al comité escolar de convivencia, que es quien decide cómo atenderlo.
4. Se toman medidas de protección mientras se aclara lo ocurrido, para que el estudiante pueda seguir estudiando sin quedar expuesto a quien lo agrede.
5. Se hace seguimiento: alguien del colegio debe revisar si la situación cesó o continúa.
6. El caso queda reportado en el sistema único de información de convivencia escolar.

Hay un punto que suele perderse: la ruta no termina el día de la reunión. Si las cosas siguen igual, usted puede volver y pedir que se retome el caso, porque el seguimiento es parte del procedimiento y no un gesto de cortesía.

Por qué importa el reporte en el sistema único de información

La Ley 1620 de 2013 previó un sistema único de información para reportar los casos de violencia escolar y los de embarazo en adolescentes. Esto tiene dos efectos prácticos para usted.

El primero es que deja constancia. Un caso reportado existe en los registros, y eso cambia el peso de cualquier discusión posterior sobre qué se sabía y qué se hizo. El segundo es que los datos agregados permiten ver dónde se concentran los problemas y qué tipo de acompañamiento hace falta en cada territorio.

Por eso, cuando pida que se registre su caso, pregunte también si quedó reportado en ese sistema. Es una pregunta simple, legítima y fácil de responder por escrito.

Qué conviene pedir por escrito

La palabra hablada se olvida; el documento queda. En el colegio usted puede:

• Entregar un escrito con lo que ocurrió, con fechas, lugares y nombres de quienes participaron.
• Pedir que le reciban el escrito y que le entreguen constancia de la entrega.
• Solicitar por escrito que se active la Ruta de Atención Integral y que el caso pase al comité escolar de convivencia.
• Preguntar quién queda a cargo del caso dentro del colegio y cómo se comunicará con usted.
• Pedir que le informen qué medidas de protección se adoptaron y cómo va el seguimiento.
• Guardar copia de todo: correos, mensajes, escritos radicados y respuestas.

Vale la pena ser concreto. En lugar de decir que el estudiante está siendo acosado, un escrito que describa qué pasó, cuándo y quiénes estaban presentes permite que el colegio actúe sobre hechos y no sobre impresiones. Los hechos se pueden verificar; las impresiones se discuten.

Si el colegio no responde

Cuando pasa el tiempo y no hay respuesta, su siguiente paso es la secretaría de educación de su municipio o departamento, la autoridad que vigila a los establecimientos educativos de su jurisdicción. Allí exponga lo ocurrido, diga qué pidió en el colegio, con qué fechas, y qué le contestaron. Lleve copia de ese escrito radicado: es la prueba de que usted hizo la solicitud.

Si la situación es grave, también puede acudir a la personería municipal y a la defensoría del pueblo, que existen para proteger los derechos de las personas, incluidos los niños, las niñas y los adolescentes. Y si hay señales de un delito, la denuncia corresponde a la Fiscalía, sin que eso reemplace el trámite dentro del colegio: los dos caminos pueden ir al mismo tiempo.

Lo que conviene tener listo

Antes de sentarse a hablar con el colegio, reúna esto:

• Un relato corto y ordenado de los hechos, con fechas y lugares.
• Los nombres de las personas involucradas y de quienes presenciaron lo ocurrido.
• Capturas de mensajes, correos o cualquier soporte de lo que pasó.
• La lista de lo que usted ya pidió y las respuestas que recibió.
• Los datos de contacto de quien atiende el caso en el colegio.
• Una hoja con dos o tres peticiones concretas: registrar el caso, activar la ruta y avisarle sobre las medidas de protección.

Con eso en la mano, la conversación cambia. Usted no llega a preguntar si el colegio puede hacer algo, sino a recordarle qué le corresponde hacer. Y si no hay respuesta en la instancia escolar, ya sabe a dónde ir y con qué documentos sustentar el paso siguiente.

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